Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta tai vastaanottamiseta on 7 päivää. Tarkista saapunut aina lähetys huolella ja mittaa kankaat ennen pesua. Reklamaatiot koskien kankaiden näkyviä virheitä on 7 päivää (lika, painovirhe, määrävirhe yms.). Piilevista vioista (käytössä ilmenevät viat esim. osan rikkoontuminen yms.) vastaamme lain mukaisesti. Ota huomioon myös, että tietokoneen näyttö saattaa vääristää kankaan todellisia värejä! Asiakkaan tilaamilla, määrämittaan leikatuilla virheettömillä kankailla ja mittatilaustuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. Mikäli sinulla on kysyttää väreistä tai materiaaleista, ota yhteyttä ennen tilauksen tekemistä. Kankaiden leveydet voivat vaihdella ilmoitetusta 1-8%

Noudata tilauksen mukana tulleita pesuohjeita. Kaikille kankaille ja resoreille suosittelemme ohjeen mukaista esipesua ennen ompelua. Tummat värit kannattaa pestä ensimmäisen kerran erikseen ja käyttää mahdollisuuksien mukaan värinkerääjää. Emme vastaa ohjeidenvastaisen hoidon ja -pesun  aiheuttamista vahingoista.

Kaikki Designed by royal-tuote malliston vaatteiden kankaa ovat esipestyjä valmiin vaatteen kutistumisen minimoimiseksi.

Tuotekuvien yhteydessä olevat väriehdotelmat ovat meidän mielestämme tuotteeseen sopivia yhdistelmiä, emme kuitenkaan myönnä palautusoikeutta tuotteille, mikäli ne eivät mielestäsi ole sopivia.

Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta royal-tuote(at)kaukonenoy.com, tai puhelimella numerosta p. 040 - 65 78 222 (ma-to klo 8-16, pe klo 8-12, muina aikoina jätä viesti). Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa etukäteen. Kauppias ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Tarjous/poistotuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta, ellei toisin ole etukäteen sovittu.

Viallisen tuotteen palauttaminen

Viallinen tuote ensisijaisesti korjataan tai mikäli se ei ole mahdollista, vaihdetaan samaan uuteen tuotteeseen. Viallisen tuotteen reklamoinnin voi tehdä myös suoraan valmistajalle, autamme ja neuvomme tässä mielellämme.

Tuotteen palauttaminen/vaihtaminen toiseen tuotteeseen

Jos haluat vaihtaa tuotteen ilman, että itse tuotteessa on virhettä, ota meihin yhtetyttä toimitusehtojen mukaisesti. Palautettavan tuoteen on oltava myyntikuntoinen sitä ei saa pestä tai käytää ja myös mahdollinen myyntipakkaus on palautettava. Toimitusehtojen mukainen palauttaminen on asiakkaalle maksutonta. Mikäli haluat uuden tuotteen tilalle, postikulut määräytyvät toimitushinnaston mukaan.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen.

Sivuilla esiintyvien kuvien ja tekstien kopiointi ilman lupaamme on kielletty.