ROYAL-TUOTE
Etusivu Yritys Ajankohtaista Maksutavat Toimitusehdot Ota yhteyttä
Valmistajat
Valuutat
Tuoteryhmät
Asiakkaalle
Jälleenmyyjät
Käyttöehdot
Usein kysyttyä kysymyksiä
Toimitusehdot
Maksutavat
Peruuttaminen/vaihtaminen
Rekisteriseloste
Kotipuoti ja yritysinfo
Pesuohjeet
Yritysasiakkaat
Uutiskirje
Arviot
Tuotteista ei ole tällä hetkellä arvioita
Usein kysyttyä kysymyksiä

Jos et löytänyt vastausta mieltäsi askarruttavaan kysymykseen, voit tiedustella vastausta sähköpostilla osoitteesta royal-tuote@kaukonenoy.com

1. Voinko tilata tuotteita nyt ja täydentää tilaustani myöhemmin?

  • Kyllä voit. Jos tilaat varastossa olevia tuotteita nyt ja haluat jättää tilauksen odottamaan vaikka tulevia uutuuksia, tee tilaus verkkokaupan kautta ja lisää kassalla tilauksen lisätietoihin maininta, että tilaus jää odottamaan. Huom! Muistathan aina tilauksen yhteydessä mainita tilauksen lisätiedoissa (verkkokaupan kassalla) että tilaus jää odottamaan tai että sinulla on jo odottavia tilauksia, jotta osaamme etsiä ja yhdistää oikeat tilaukset keskenään.
  • Jos maksat ensimmäisellä tilauskerralla paketin postikulut (5.90 €/6.90 €), voit valita lisätilauksen yhteydessä toimitustavaksi nouto 
  • Jos tilauksen arvo on yli 100 euroa, toimitamme tilauksen ilman toimituskuluja.
  • Huom! Emme hyvitä postikuluja jälkikäteen, eli jos et ole varma ylittääkö tilaus postikuluttomuusrajan, voit valita jo ensimmäisellä kerralla noudon ja pyytää laskua toimituskuluista myöhemmin, mikäli tilauksesi jää alle 100 euron tai olet epävarma postikulujen kokonaismäärästä.

2. Voiko tulevat uutuudet -tuoteryhmässä olevia tuotteita tilata?

  • Valitettavasti et. Tulevat uutuudet tulevat myyntiin vasta kankaiden saavuttua meille, eikä niitä voi ostaa ennakkoon. Tulevat uutuudet saapuvat usein eri aikaan, eikä meilläkään ole aina täyttä varmuutta siitä, koska tuotteet saapuvat, emmekä tämän vuoksi halua, että asiakkaamme joutuvat maksamaan tuotteet joiden saapumisesta ei meillä ole täyttä varmuutta.

3. Voinko käyttää kaksi alennuskoodia samassa tilauksessa?

  • Valitettavasti et. Teknisistä syistä verkkokauppaan on mahdollista syöttää vain 1 koodi/tilaus.

4. Miten maksan PayPal maksutavalla?

  • Valitse kassalla Checkout -maksutapa. Kun siirryt eteenpäin seuraavalle sivulle, avautuu sinulle sivu, josta voit valita PayPal -maksutavan.

5. Tilauksellani on kiire ja mainitsin siitä tilauksen lisätiedoissa (kohta verkkokaupan kassalla). En kuitenkaan saanut pikaista toimitusta, miksi?

  • Tilauksen lisätietoihin kirjoitetut viestit eivät näy tilausvahvistuksessa (automaattinen viesti, joka tulee sinulle tilauksen teon jälkeen) eikä myöskään meille heti. Lisätiedot tulevat näkyviin vasta, kun tilaus tulostetaan/otetaan käsittelyyn. Tämän vuoksi kannattaa aina laittaa kiiretoimituksesta sähköpostia meille erikseen, jotta tiedämme poimia tilauksen käsittelyyn ja toimittaa sen sinulle toivomassasi ajassa.
  • Huomioithan kuitenkin, että vaatetilauksissa (esim. Oma Design) kankaat toimitetaan erikseen puodilta postitse ompelimolle, joka esipesee kankaat ja ompelee niistä vaatteet. Nämä työvaiheet vaativat väkisinkin muutaman extrapäivän. Toimitusaika maksimissaan kuitenkin 14 vrk.

6. Voinko tilata verkkokaupasta ja noutaa ostokseni kotipuodilta?

  • Kyllä voit. Jos valitset toimitustavaksi nouto, laitamme sinulle sähköpostia, kun tilauksesi on leikattu noutovalmiiksi. Jos noudolla on kiire, laitathan erikseen sähköpostia, jotta voidaan sopia sinulle sopiva noutoaika. Voit myös täydentää tilaustasi kotipuodilla, huomioithan että meillä maksuvälineen käy vain käteinen raha.
  • Designed by royal-tuote malliston vaatteet toimitetaan aina postitse. Poikkeuksena varastovaatteet, joita voi myös noutaa puodilta.

 

Sivuilla esiintyvien kuvien ja tekstien kopiointi ilman lupaamme on kielletty.

Kieliasetukset
Finnish English
Ostoskori
Ostoskorisi on tyhjä 0.00EUR
Oma tilini
KirjauduKassalle
Pikahaku
Tarkennettu haku
Katso nämä!
Uutuudet
Tarjoukset
Bestsellerit
Framilon® 5 mm01Framilon® 5 mm
Vlieseline Vliesofix kaksipuoleinen liimaharso02Vlieseline Vliesofix kaksipuoleinen liimaharso
Kudottu 110 - kokomerkki   10kpl03Kudottu 110 - kokomerkki 10kpl
Kudottu 92 - kokomerkki 10 kpl04Kudottu 92 - kokomerkki 10 kpl
Resori, pinkki05Resori, pinkki
Kudottu 80 - kokomerkki  10 kpl06Kudottu 80 - kokomerkki 10 kpl
Kudottu 74 - kokomerkki 10 kpl07Kudottu 74 - kokomerkki 10 kpl
Kudottu 68 - kokomerkki 10 kpl08Kudottu 68 - kokomerkki 10 kpl
Kudottu 62 - kokomerkki 10 kpl09Kudottu 62 - kokomerkki 10 kpl
Kotimainen Oranssi joustofrotee10Kotimainen Oranssi joustofrotee
Tarjoukset
Vuorikangas vaalean punainen
Vuorikangas vaalean punainen
4.90EUR 3.18EUR
Evolution Solutions Verkkokaupparatkaisu