ROYAL-TUOTE
Etusivu Yritys Ajankohtaista Maksutavat Toimitusehdot Ota yhteyttä
Valmistajat
Valuutat
Tuoteryhmät
Asiakkaalle
Jälleenmyyjät
Usein kysyttyä kysymyksiä
Toimitusehdot
Maksutavat
Peruuttaminen/vaihtaminen
Rekisteriseloste
Kotipuoti ja yritysinfo
Pesuohjeet
Yritysasiakkaat
Uutiskirje
Arviot
Tuotteista ei ole tällä hetkellä arvioita
Toimitusehdot
Toimitusehdot

Toimitusehdot 21.6.2016 alkaen

Toimitustapoja Suomessa on nouto, postitse ja Postin Pakettiautomaatti

  • Nouto, toimituskulut 0 €. Voit tilata tuotteet verkkokaupasta ja noutaa tuotteet sopimuksen mukaan. 
  • Postitse, toimituskulut 3 € tai 6.90 €. Toimituskulut määräytyvät tuotteen/tuotteiden painon ja paksuuden mukaan. Tilaus toimitetaan kirjeenä tai pakettina lähipostiisi. Kirje toimitetaan valitsemaasi toimitusosoitteeseen. Paketista saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla ja voit noutaa lähetyksesi postista heti saapumispäivänä klo 16 jälkeen.
  • Postin Pakettiautomaatti, toimituskulut 6.90 €. Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi pakettiautomaatista. Saat tekstiviestin saapuneesta lähetyksestä. Katso lähin automaatti.
  • DB Schenker    6,90€
  • Jälleenmyyjien toimituskulut 8,90 €/tilaus, valitse oikea toimitustapa (Postipaketti yritysasiakkaat) kassalla

Toimituskulut ovat nähtävissä ostoskorissa ja päivittyvät, kun tuotteita lisätään tai poistetaan korista. Yli 100 euron tilaukset toimitamme postikuluitta (tarjous ei koske jälleenmyyjiä)!

Toimitustavat muut maat (Ruotsi, Belgia, Saksa, Hollanti, Latvia, Liettua, Luxemburg ja Tanska)

  • Postitse, toimituskulut 35.90 €

Tilauksen palauttaminen on asiakkaalle maksullista. Lue lisää kohdasta ”Tilauksen palauttaminen”. Virheellisen tuotteen vaihto – ja/tai palautus on asiakkaalle edelleen maksutonta.

Tilauksen teko

Voit tilata tuotteita mihin vuorokaudenaikaan tahansa. Ostaminen tapahtuu lisäämällä haluamasi tuote/tuotteet ostokoriin. Ostoskorista voit tarkistaa tilauksen sisällön sekä tehdä haluamasi muutokset päivittämällä ostoskoria. Muista tutustua myös toimitusehtoihin ennen niiden hyväksymistä. Kun olet valmis, jatka kassalle ja valitse toimitustapa sekä vahvista tilaus. Tilauksen vahvistamisen jälkeen näet tilauksen loppusumman postikuluineen sekä mahdolliset loppusummasta vähennetyt alennukset. Syötä yhteystietosi. Mikäli syötät henkilötunnuksesi, voit maksaa myös Klarnan laskulla tai osamaksulla. Henkilötunnus ei ole välttämätön, ilman tunnusta tilatessa valitset vain maksutavan ennen Osta – painikkeen painamista. Mikäli syötit henkilötunnuksen, paina ”Osta” – painiketta. Henkilötunnuksen syöttämisen jälkeen oletusmaksutapana on Klarnan lasku (maksuehto 14 päivää netto, laskutuslisä 0 €) tai vastaavasti voit vielä maksaa suoraan verkkopankissasi klikkaamalla verkkopankin kuvaketta.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen tekemisen yhteydessä annettuja yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen.

Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas painaa ”Osta” – painiketta. Tämän myötä asiakkaan antamaan sähköpostiin lähtee myös automaattisesti tilausvahvistus.

Lahjakortit ja alennuskupongit

Lahjakortit ja alennuskupongit aktivoidaan ostoskorissa kohdassa ”Alennuskuponki”. Syötä koodi sille varattuun kenttään ja paina ”Lunasta” – painiketta. Tämän jälkeen koodi jää näkyviin kenttään ja sen alle tulee teksti ”Koodi lisätty onnistuneesti! (Näet alennuksen seuraavalla sivulla.)”. Tilauksen vahvistamisen jälkeen näet alennuksen määrän sekä pääset vielä tarvittaessa muuttamaan tilaustasi kohdasta ”Jatka ostoksia tästä”.

Tuotteiden maksaminen

Käytössämme on Klarna Checkout - palveluKlarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan. Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Klarna lasku, Klarna tili, korttimaksut (Visa, Mastercard) tai verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, POP, Aktia) - kaikki yhtä turvallisia!

Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot, jotka löydät täältä. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09 425 99770 (ark. klo 9:00-18:00) tai asiakaspalvelu@klarna.fi

Tilauksen jälkeen

Saat automaattisesti tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Asiakas sitoutuu tilauksen vahvistettuaan tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen sekä toimitustietojen vastaanottamiseksi. Lähetämme aina automaattisesti myös pakettikoodin, mikäli tuote toimitetaan pakettina. Mikäli tilaus toimitetaan kirjeenä, saat siitäkin erikseen tiedon sähköpostiisi. Mikäli et saa sähköpostia, ota yhteyttä meihin sähköpostilla tai verkkokaupan palautelomakkeen kautta. Muista kurkata myös roskapostilaatikko, koska toiset sähköpostit siirtävät vahvistusviestit automaattisesti sinne. Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen tai seurantatietojen seurannan laiminlyönti ei ole tilauksen peruuttamista.

Toimitusaika

Arvioitu toimitusaika on 3-10 arkipäivää. Mahdollisista toimitustauoista (lomakaudet) ilmoitamme ”Ajankohtaista” välilehdellä.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen.

Noutamattomat lähetykset

Noutamattomat lähetykset aiheuttavat turhia kustannuksia molemmille osapuolille. Paketin noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruuttamista. Peruuttaminen tehdään kohdan ”Tilauksen peruuttaminen” ohjeiden mukaan. Pidämme oikeuden peruuttaa asiakkaan tekemän tilauksen mistä syystä tahansa tai tarvittaessa sulkea asiakastili toistuvien noutamattomien tilausten vuoksi. Huomioitahan myös, että asiakkaan tilaamilla, määrämittaan leikatuilla virheettömillä kankailla, nauhoilla ja mittatilaustuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. Toimituksista, jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta postitoimipaikasta tai Pakettiautomaatista perimme 10 euron maksun.

Reklamaatio 

Mikäli sait väärän tuotteen, väärän määrän tai tuotteessa on jokin virhe, ilmoita siitä meille viipymättä sähköpostilla, kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluttua tuotteen vastaanottamisesta. Kankaissa olevista virheistä asiakkaan tulee reklamoida ennen tuotteen pesua, leikkuuta ja ompelua. Mikäli virhe ilmenee vasta esipesussa, tulee reklamointi tehdä ennen kankaan leikkuuta tai ompelua. Jotta voit tarvittaessa reklamoida annetun ajan puitteissa, tarkista saamasi lähetys heti sekä tee kankaille esipesu ohjeiden mukaan.  

Mikäli tuotteessa on virhe, liitä sähköpostiin myös kuva tuotteesta sekä siinä ilmenevästä viasta. Lisää viestiin myös nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, tilauspäivä, tilausnumero sekä reklamoitavan tuotteen tilausmäärä. Mikäli virheellisen tuotteen tilalle lähetetään toinen tuote, voidaan korvaava tuote lähettää vasta sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet asiakkaan palauttaman viallisen/virheellisen tuotteen.

Tilauksen peruuttaminen

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä tai tilauksen vastaanottamisesta. Huomioitahan kuitenkin, että asiakkaan tilaamilla, määrämittaan leikatuilla virheettömillä kankailla, nauhoilla ja mittatilaustuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. Mittatilaustuotteita ovat Designed by royal-tuote –malliston vaatteet sekä Merkit omalla tekstillä tuoteryhmän tuotteet. Mittatilaustuotetilausten peruuttaminen veloituksetta on mahdollista ennen tuotteen valmistuksen aloittamista. Teethän peruutuksen aina viipymättä, tilauksia valmistetaan myös iltaisin, viikonloppuisin ja arkipyhinä. Mikäli valmistus on aloitettu peruutusilmoituksen saavuttua, pidämme oikeuden periä arvonalennuksena aina tuotteen täyden hinnan.

Tilauksen palauttaminen

Mikäli haluat palauttaa tilauksesi, tee siitä kirjallinen palautusilmoitus meille sähköpostilla tai verkkokaupan palautelomakkeen kautta. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, tilauspäivä, tilausnumero sekä tiedot palautettavasta tuotteesta. Laita kopio tästä ilmoituksesta myös palautuksen mukaan. Asiakas vastaa kaikista palautukseen liittyvistä kustannuksista itse. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Jotta voimme hyvittää tuotteen ostohinnan kokonaisuudessaan, tulee tuotteen olla käyttämätön ja avaamattomana omassa myyntipakkauksessaan. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, pidämme oikeuden periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka. Huomioitahan kuitenkin, että asiakkaan tilaamilla, määrämittaan leikatuilla virheettömillä kankailla, nauhoilla ja mittatilaustuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. Mittatilaustuotteita ovat Designed by royal-tuote – malliston vaatteet sekä Merkit omalla tekstillä tuoteryhmän tuotteet.

Palautusosoite:

Royal-tuote
Sänkipolku 4
45360 Valkeala

Palautusilmoitus (korvaa [a] merkki @ merkillä):

royaltuote[a]gmail.com

Tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta

Designed by royal-tuote -malliston vaatteet ovat mittatilaustuotteista. Mittatilaustuotteet valmistetaan asiakkaalle tämän antamien tietojen ja toivomusten mukaisesti. Näin ollen kyse ei ole kuluttajansuojalain (20.1.1978/38) tarkoittamasta peruutettavissa olevasta etä- tai muusta kaupasta. Lakisääteistä oikeutta peruuttaa Royal-tuotteen kanssa tehtyä kauppaa ei siis tällöin ole.

Merkit omalla tekstillä - tuoteryhmän tuotteet ovat mittatilaustuotteita. Asiakas saa merkistä vedoksen ja vedoksen hyväksymisen jälkeen kyse ei ole kuluttajansuojalain (20.1.1978/38) tarkoittamasta peruutettavissa olevasta etä- tai muusta kaupasta. Lakisääteistä oikeutta peruuttaa Royal-tuotteen kanssa tehtyä kauppaa ei siis tällöin ole.

Oikeudet muutoksiin

Royal-tuotteella on kaikki oikeudet muuttaa ja päivittää ja korjata palvelun sisältöä ja/tai sääntöjä ilman erillistä ilmoitusta käyttäjille. Royal-tuote ei vastaa ulkopuolisten palveluiden tai yritysten esittämästä virheellisestä Royal-tuotetta koskevasta informaatiosta.

Royal-tuotteella on oikeus muuttaa lähetystapaa ilman erillistä ilmoitusta tilaajalle.

Sivuilla esiintyvien kuvien ja tekstien kopiointi ilman lupaamme on kielletty.

Yhteystiedot

Royal-tuote
Sänkipolku 4
45360 Valkeala
royaltuote[a]gmail.com
Y-tunnus 2710009-5
puh. 044-0160 398

 

Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%

Kieliasetukset
Finnish English
Ostoskori
Ostoskorisi on tyhjä 0.00EUR
Oma tilini
KirjauduKassalle
Pikahaku
Tarkennettu haku
Katso nämä!
Uutuudet
Tarjoukset
Bestsellerit
Framilon® 5 mm01Framilon® 5 mm
Vlieseline Vliesofix kaksipuoleinen liimaharso02Vlieseline Vliesofix kaksipuoleinen liimaharso
Kudottu 110 - kokomerkki   10kpl03Kudottu 110 - kokomerkki 10kpl
Kudottu 92 - kokomerkki 10 kpl04Kudottu 92 - kokomerkki 10 kpl
Resori, pinkki05Resori, pinkki
Kudottu 80 - kokomerkki  10 kpl06Kudottu 80 - kokomerkki 10 kpl
Kudottu 74 - kokomerkki 10 kpl07Kudottu 74 - kokomerkki 10 kpl
Kudottu 68 - kokomerkki 10 kpl08Kudottu 68 - kokomerkki 10 kpl
Kudottu 62 - kokomerkki 10 kpl09Kudottu 62 - kokomerkki 10 kpl
Kotimainen Oranssi joustofrotee10Kotimainen Oranssi joustofrotee
Evolution Solutions Verkkokaupparatkaisu